Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site csvhsaintluc.com, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :
| Donnée | Contexte | Caractère |
|---|---|---|
| Nom & prénom | Formulaire de contact, prise de RDV, don | Obligatoire |
| Adresse email | Formulaire de contact, création de compte | Obligatoire |
| Numéro de téléphone | Prise de RDV, urgences | Facultatif |
| Motif de consultation | Formulaire de prise de RDV | Facultatif |
| Données de connexion | Espace patient (login) | Technique |
| Adresse IP & logs | Navigation sur le site (automatique) | Technique |
| Données de don | Formulaire de soutien financier | Obligatoire |
Données de santé : Le site ne collecte pas de données médicales via les formulaires en ligne. Toute information médicale est traitée exclusivement dans le cadre de la relation de soin, sous secret médical, conformément à la législation béninoise.
Finalités et base légale
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des rendez-vous médicaux — prise en charge et suivi des demandes de consultation
- Réponse aux demandes de contact — traitement des messages envoyés via le formulaire
- Gestion des dons et soutiens — émission de reçus, suivi des donateurs
- Espace patient — gestion du compte, accès aux informations personnelles
- Amélioration du site — analyse de la navigation de façon agrégée et anonymisée
- Communication institutionnelle — partage d'actualités du Centre, sur consentement explicite
Le traitement est fondé sur : (1) votre consentement, (2) l'exécution d'une prestation de soin, (3) l'intérêt légitime du Centre dans le cadre de sa mission humanitaire.
Conservation des données
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
- Données de RDV : 5 ans (obligations légales médicales)
- Données de dons : 10 ans (obligations comptables)
- Logs techniques : 12 mois
Partage des données
Le Centre de Santé Saint-Luc ne vend, ne loue ni ne cède vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Le personnel médical et administratif du Centre, dans le strict cadre du soin
- L'Association Hôpital Saint-Luc (Suisse) dans le cadre du partenariat humanitaire — sous accord de confidentialité
- Les prestataires techniques assurant l'hébergement et la maintenance du site
- Les autorités compétentes, sur réquisition légale
Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies pour les finalités suivantes :
| Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Essentiels | Fonctionnement du site, session, sécurité (CSRF) | Session |
| Fonctionnels | Mémorisation de vos préférences (langue, etc.) | 1 an |
| Analytiques | Mesure d'audience anonymisée | 13 mois |
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Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir confirmation du traitement de vos données et en demander copie
- Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format lisible par machine
- Droit au retrait du consentement — retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, adressez votre demande à hopitalsaintluc@gmail.com en précisant votre identité. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 30 jours.
Contact & réclamations
| Responsable du traitement | Centre de Santé Saint-Luc — Direction |
| hopitalsaintluc@gmail.com | |
| Adresse postale | Quartier Missèkplé Sainte-Rita, Cotonou, Bénin |
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) du Bénin ou, pour les visiteurs européens, auprès de l'autorité de contrôle compétente dans leur pays de résidence.
Modifications de la politique
Le Centre de Santé Saint-Luc se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire ou législative.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles mises à jour.